為不斷提升窗口文明服務總體水平,推進文明服務規范落實,樹立優質窗口形象,5月7日下午,機場高速公司營運管理部組織召開文明服務研討會,總經理助理兼營運管理部經理成峰溶,營運管理部成員及各站分管現場副站長、審帶員參加會議。
會上,各站點例行匯報了上階段文明服務工作情況及困難問題,部室與站點就審帶內容、儀容儀表、細節處理、共性問題等進行討論,大家互換經驗,提出建議,以進一步規范文明服務流程。同時,成總對第一季度文明服務檔級調整情況進行通報,并對近期站點文明服務工作表示肯定,要求各站點在下階段文明服務工作中要力求突破,抓細抓常。首先要以交叉審帶為契機,相互學習,汲取優秀經驗,完善文明服務流程;其次全員要提高思想認識,從多角度、多方式、多渠道幫助薄弱員工,促進文明服務工作再上新臺階。
(通訊員:鄭祎琪)
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