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為提升全體干部職工思想道德素質和業務能力水平，結合公司第一季度企業文化“不忘初心—強學習、提技能”主題活動要求，3月5日上午，機場高速公司特邀ISE國際服務效能提升培訓中心督導師，IPA國際注冊高級禮儀培訓師、高級禮儀（禮賓）師蔣建麗在五樓會議室開展了題為“禮商創績效 服務贏未來”的服務禮儀培訓，公司領導班子，全體干部員工參加。
培訓中，蔣老師用視頻及幽默詼諧的語言向學員們講解了中國禮文化的本質及內涵、中國禮文化脈絡梳理與禮學的發展以及中國禮文化的三個哲學層次。蔣老師又將“禮儀是來用的”延伸到收費員的“微笑服務”中去，通過將“為什么要推行微笑服務”、“如何控制自己的情緒”、“找到快樂的鑰匙”、“如何保持微笑服務”等幾個方面與收費員文明服務演示相結合的形式，進行了詳細的講解。整個培訓過程互動積極，氣氛活躍，會場內掌聲陣陣。
通過此次培訓，全體員工就如何調整工作心態有了較好的理解，同時對崗位要求、工作標準，提升微笑服務等方面有了更深刻的認知，從而提升公司整體文明服務水平。
 
（通訊員：施璐）
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