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想顧客之所想，急顧客之所急，這個(gè)冬天很溫暖
來源：杭州蕭山交通投資集團(tuán)有限公司 日期：2018-02-05 閱讀量：831

      2月2日一大早，繁忙的加油站前庭有一位顧客焦急地在自己的車子旁邊打轉(zhuǎn)，又拉車門又抬后備箱。油站員工陳金堯見狀隨即上前詢問情況，原來是這位顧客在加油時(shí)去了一趟洗手間，未攜帶車鑰匙，回來時(shí)車子已自動(dòng)上鎖。令人著急的是，手機(jī)、外套等隨身物品都被鎖在了車內(nèi)，顧客被冷風(fēng)吹得直打哆嗦，又急著要趕去開會(huì)，情急之下準(zhǔn)備砸開車窗取出鑰匙。

      員工了解情況后連忙制止了他，并告訴他砸玻璃存在安全隱患，而且少了一扇玻璃，只怕會(huì)有更多的麻煩。員工將顧客帶到營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，給顧客披上了一件油站備用的厚棉襖，隨即幫助顧客聯(lián)系了一位會(huì)修車的熟人，修車師傅以最快時(shí)間趕到，幫忙解決了車鎖問題。

      加油站員工以最快的效率幫助顧客解決了燃眉之急，想顧客之所想，急顧客之所急，用自己的熱心和真情服務(wù)顧客，反饋社會(huì)。在這個(gè)寒冷的冬天，給顧客帶去了最踏實(shí)的溫暖。

（通訊員：吳宇瓊）
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