近日，瓜瀝公交站上演驚心一幕：一名乘客搶奪方向盤，車輛失控即將駕駛員緊緊抱住方向盤并踩下剎車，其余乘客連忙沖上前去合力將該乘客制服……原來，這是蕭山公交三車隊開展的公交突發(fā)事件應(yīng)急演練，現(xiàn)場模擬乘客搶奪司機(jī)方向盤等場景的應(yīng)急處置。

        “這位乘客請你冷靜一下，有事咱們有事好好說。”“你要干什么！放開你的手，不要動方向盤！”19日中午11點30左右，蕭山公交三車隊724路駕駛員駕車運行過程中，一名乘客因坐過站提出中途下車的要求被駕駛員拒絕后，惱羞成怒，轉(zhuǎn)而不斷辱罵、擊打司機(jī)并妄圖搶奪方向盤，眼看車輛就要失控撞向前方車輛，危急之際，駕駛員沉著冷靜，左手緊握方向盤9點鐘方向，右手緊握方向盤6點鐘方向，身體前傾死死壓住方向盤，第一時間采取制動措施將車輛靠邊停穩(wěn)，并及時按下一鍵報警、迅速熄火并拔下啟動鑰匙，確保了全車人員的安全。隨后，公司安全管理人員和民警迅速到達(dá)現(xiàn)場，制服了搶奪方向盤的男乘客，并將其帶離現(xiàn)場，送至公安機(jī)關(guān)做進(jìn)一步的處理。

        “此次實戰(zhàn)演練細(xì)節(jié)完整，注重實戰(zhàn)，是演練項目最新穎、演練場景最逼真的一場綜合性突發(fā)事件應(yīng)急處置實戰(zhàn)演練。演練參考近日社會出現(xiàn)的多起乘客擾亂駕駛員事件，涵蓋了運營過程中容易出現(xiàn)的緊急狀況，模擬了車內(nèi)乘客與駕駛員發(fā)生矛盾導(dǎo)致車輛失控的真實場景，不僅為廣大一線駕駛員處置突發(fā)事件提供了一個直觀的、生動的交流平臺，更檢驗了各部門、各崗位之間的應(yīng)急處置及協(xié)作能力，對確保乘客、職工安全有較強(qiáng)針對性。重慶公交車墜江事件至今還歷歷在目，個別極端乘客做出危險行為，后果不堪設(shè)想。其實只要駕駛員保持頭腦清醒，科學(xué)處置，就能找到避免激化矛盾的方法，減少不必要的傷害，降低突發(fā)事件帶來的不良影響和損失”車隊負(fù)責(zé)人說。

        為進(jìn)一步規(guī)范城市公交突發(fā)事件應(yīng)急處置管理，著力構(gòu)建公交反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急指揮、處置體系，蕭山公交一直以來都十分重視對各個崗位的安全培訓(xùn)工作，不斷完善安全管理機(jī)制和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，定期對職工進(jìn)行安全、急救等方面的知識及實戰(zhàn)培訓(xùn)，以明確應(yīng)急處置操作規(guī)程，強(qiáng)化安全防范意識，提高突發(fā)事件應(yīng)變處置能力，提升規(guī)范服務(wù)保障水平，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，城市公共安全做出更大的貢獻(xiàn)。

（公交公司  梅笑寒）